POLÍTICAS DE ENTREGA

Turcos Estrella S.A. de C.V.

Trabajamos con diferentes paqueterías para envíos a toda la República Mexicana. En el interior de la República Mexicana la entrega se realizará de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago correspondiente, o en su caso de 4 a 6 días hábiles.

Las compras recibidas los días viernes a partir de las 11:00 hrs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente. (Horario Ciudad de México).

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago correspondiente, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 11:00a.m. de Lunes a Viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. Si tu compra es confirmada después de las 11:00a.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

La entrega se efectuará en el domicilio de destino y la misma será confirmada por el receptor que deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación oficial.

Si no hubiera una persona que recibiera la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las siguientes 24 - 48 hrs. hábiles. La cantidad de visitas establecidas será de acuerdo con las políticas de la empresa de mensajería requerida en cada entrega.

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envió depende del peso total de su pedido y del tiempo de entrega elegido.

Cuando realiza el pedido en la página de Turcos Estrella, los gastos de envío se calculan de manera automática y con exactitud.

La solicitud de tarifas y tiempo de tránsito sólo utiliza el nombre de la ciudad o código postal para definir el tiempo de tránsito.

Se cobrará una tarifa especial por «entrega fuera del área de cobertura» o «recolección fuera del área de cobertura»

DEVOLUCIONES

Al aceptar y realizar la compra a través de nuestra página Web o vía telefónica la operación se considera como final y definitiva, estando conforme el cliente con las características del producto, por lo que la empresa no está obligada a aceptar cambios o devoluciones no justificadas.

Asimismo, se aceptarán cambios y devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, conservando los empaques y cajas originales, así como sus etiquetas.

Toda reclamación deberá de ser presentada por escrito dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del envío o a la fecha estimada de entrega. Si el destinatario acepta el envío sin hacer anotación en el comprobante de entrega, se entenderá que el envío fue entregado en buenas condiciones.

Los cambios y devoluciones se efectuarán siempre después de la recepción del producto en nuestro almacén y la verificación del estado en el que se encuentra. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

En caso de que por causas que le sean imputables, no se entregue oportunamente el envío en el plazo de tránsito señalado, el remitente tendrá derecho a obtener la devolución de los cargos por el transporte del envío que hubiere pagado, sujeto a lo previsto en la Guía de Servicio.

Última actualización 7 de noviembre de 2022